Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificárnoslo antes de que expire dicho plazo enviando un correo electrónico a [delukcefacebook@gmail.com] con tu nombre, número de pedido y la indicación de que deseas ejercer el derecho de desistimiento.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados por el cliente.

Proceso de devolución

Una vez que hayas notificado tu desistimiento, te indicaremos la dirección de envío para la devolución:

[Tu nombre o razón social] [Dirección completa] [Código postal, ciudad, provincia] España

Los gastos de devolución corren a cargo del [cliente / vendedor — elige uno]. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el transporte.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe íntegro de tu pedido (incluidos los gastos de envío originales, si aplica) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

El tiempo en recibir el reembolso puede variar según tu entidad bancaria o método de pago.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en [delukcefacebook@gmail.com] en un plazo de [10 días] desde la recepción. En ese caso, nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y envío del producto correcto.

Contacto

Si no recibes tu reembolso en el plazo indicado o tienes cualquier duda, puedes contactarnos en: 📧 [delukcefacebook@gmail.com]